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■中高年が稼ぐためのかんたんWebマーケティング講座

リストラや倒産の憂き目にあったされた中高年にアフィリエイトだけではない稼ぐためのITスキル、マーケティングをネットビジネスの王道を歩きながら懇切丁寧に解説する講座です。対象者はある程度のパソコンスキルが必要です。

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■インテンシティ感情の強さの度合いはデジタルではむずかしい

みなさんも多かれ少なかれ経験したことがあると思いますが、メール上で細かなニュアンスを伝えきれずに
誤解を招いて修復するのに手間取ってしまったこと。

特にメールでクレーム処理を行なうリスクは計りしきれません。クレーム発生時には最低でも電話で連絡、
一番良い解決方法は究極のアナログですが、対面して直接コミュニケーションをとることです。

メラビアンの法則にあるとおり言語だけでは7%しかコミュニケーションできません。http://ja.wikipedia.org/wiki/メラビアンの法則 これは電話によるコミュニケーションに近いです。

ましてメールでは一層、細かいニュアンスが伝わらず、炎上を招く結果になります。2chなどで炎上して騒ぎになっているのは
そんなところからの誤解が原因です。

つい最近もTwitterのフォローの依頼でメール上で誤解が生まれそうになりました。相手の真意は2000フォローを越えると
フォローワーがそれにつれて増えないと増やせないということでしたが、メールの文章では自分のポリシーでこれ以上フォローを
増やせないというニュアンスに感じられてしまいました。真偽を正して誤解はすぐに氷解いたしましたが・・・・

ほんとうにデジタルの運用には気をつけましょう!

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